Uma das grandes dificuldades em se implantar um sistema de gestão baseado em normas é compreender o significado das palavras no texto. Embora a ISO/IEC 17025 esteja sempre se aproximando da ISO 9001, alguns especialistas em uma norma divergem nos conceitos e criam outras interpretações, ficando sacrificado o entendimento pleno do “espírito da lei” no …
A acreditação, ou a certificação têm muito em comum com as situações do dia-a-dia. Para ilustrar esta similaridades usei um título bem conhecido, que já foi nome de filme mais de uma vez, a situação também, todos nós já participamos dela. Não interessa muito o porquê, mas sim como fazer para mudar. Hoje todo o …
Ao longo do tempo, para facilitar as implantações de sistemas de gestão, dividi o público interno em três grupos: “chão-de-fábrica”, “média gerência” e “direção”. Estas definições não são exclusivas para fábrica. Foram adotadas para diversos tipos de organização, independentemente do resultado do processo. Chão-de-Fábrica Chão-de-fábrica se refere ao pessoal exclusivamente operacional. Qual o objetivo? Definir …
Reunindo as memórias sobre os efeitos das emoções no ambiente corporativo, identifico o fator humano como a variável que mais apresenta riscos aos processos. Penso que as emoções são o principal fator de sucesso ou de derrota. A origem dos Comportamentos Aprendemos na escola que, para fazer um bom trabalho, é preciso um que conheça …
Se Você ficar satisfeito com a sua resposta às próximas dez perguntas, então não leia o restante do texto. Qual o seu lucro/prejuízo com sistemas e processos no último semestre? Como comprová-lo? Quais atividades sob sua responsabilidade tendem a gerar mais prejuízo? As Rotinas de suas atividades são definidas? A sua logística atende satisfatoriamente a …
Para que as organizações obtenham maior retorno, em função da Certificação ou Acreditação de seu Sistema de Gestão (SG), é necessária a realização periódica de Análises Críticas (AC). Como a concepção SG é de responsabilidade da Direção o óbvio é que a Direção seja o agente desta Análise Crítica. Mas nem sempre é assim. Como …
