A evolução da Gestão pode ser acompanhada através das disciplinas das áreas sociais. Conforme estas aprendemos que nossas ações são pautadas pelas nossas experiências. Com as experiências criamos modelos. Nossos modelos tendem a se “congelar” e se tornam nossas verdades, até que novos modelos substituam os antigos. A mudança nos modelos é antecedida de reação …
Frequentemente vejo anúncios de curso para a formação de auditor interno e penso: porque limitam os horizontes? Procuro me basear em normas e, a melhor norma para a questão das auditorias é a ABNT NBR ISO 19011. A norma é orientativa, não é norma de requisitos ou seja, certificável. Isto significa que o seu conteúdo …
Era uma vez uma fábrica de equipamentos eletrônicos onde alguns fornecedores, que faziam parte do mesmo grupo, estavam situados em ruas próximas. Um dia ela recebeu um conjunto de gabinetes com arranhões na pintura. O parceiro explicou que usava jornal velho para a proteção, mas naquele dia o “ferro velho” em que ele comprava jornal …
Já definimos em artigos anteriores o que é auditor e auditoria, destacando os maus auditores. Agora vamos falar sobre o que pode ser considerado um bom auditor. Antes de mais nada é preciso bom senso e análise crítica. O candidato a auditor deve se perguntar: Estou preparado? Sei o que tenho que fazer? Alguém, que …
Estava escrevendo um texto sobre auditores e lembrei de um termo que já foi muito utilizado, mas nem sempre foi compreendido. Antigamente se ensinava aos auditores que as perguntas deveriam ser “Perguntas Fechadas”. A ideia era fazer perguntas diretas e obter respostas diretas. Por exemplo: A organização é uma entidade legalmente constituída? Sim ou não. …
Algumas frases que ouvi e o que entendi em termos de planejamento Planejamento é um conceito que pode ser encontrado sob diversos aspectos. Vamos ver alguns. Beto Guedes diz: “a lição sabemos de cor, só nos resta aprender…”. Em uma bela canção encontrei esta frase, e no dia a dia encontrei sua aplicação. É impressionante …
