Relativos a auditoria: processo, práticas e preparação
Frequentemente vejo anúncios de curso para a formação de auditor interno e penso: porque limitam os horizontes? Procuro me basear em normas e, a melhor norma para a questão das auditorias é a ABNT NBR ISO 19011. A norma é orientativa, não é norma de requisitos ou seja, certificável. Isto significa que o seu conteúdo …
Já definimos em artigos anteriores o que é auditor e auditoria, destacando os maus auditores. Agora vamos falar sobre o que pode ser considerado um bom auditor. Antes de mais nada é preciso bom senso e análise crítica. O candidato a auditor deve se perguntar: Estou preparado? Sei o que tenho que fazer? Alguém, que …
Estava escrevendo um texto sobre auditores e lembrei de um termo que já foi muito utilizado, mas nem sempre foi compreendido. Antigamente se ensinava aos auditores que as perguntas deveriam ser “Perguntas Fechadas”. A ideia era fazer perguntas diretas e obter respostas diretas. Por exemplo: A organização é uma entidade legalmente constituída? Sim ou não. …
